サービスのメンテナンス・障害情報についてお知らせいたします。メンテナンス中は一部サービスをご利用いただけませんのでご注意ください

メンテナンス・障害情報 - DMMヘルプセンター

DMM GAME PLAYERをご利用いただいている皆様へDMM GAME PLAYERでは、ログイン画面を変更する改修をします。これまではDMM GAME PLAYER内でログインを行うものでしたが、今後はDMM GAME PLAYERからブラウザに遷移してログインを行う方法に変更します。変更後は、SNSアカウントを利用したログインをご利用いただけます。2025年2月20日（木）16:00ごろにリリースする予定です。完了次第リリースノートでお知らせいたします。

【重要】ログイン画面の変更のお知らせ(DMM GAME PLAYER)

下記日時にてメンテナンス作業が実施されます。 メンテナンス中は該当支払い方法での決済が行えません。 ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

au PAY（auかんたん決済） メンテナンスのお知らせ

PayPay支払いで商品購入ができない場合、下記の原因が考えられます。<ul><li>支払いが完了する前にブラウザ/PayPayアプリを閉じた</li><li>デフォルトブラウザ以外のブラウザを利用している</li><li>シークレットモードを利用している</li></ul>購入に失敗した場合、10分前後でお支払いがキャンセルされ、PayPay残高にお支払い金額が返金されます。 返金を確認後、あらためて購入をお試しください。<a rel="noopener noreferrer" href="https://support.dmm4all.top/payment/article/48518">Q.PayPayで支払いをしましたが、商品の購入ができていません</a>

PayPay支払いで商品購入ができないお客様へ

平素よりDMM mobileをご利用いただき、誠にありがとうございます。DMM mobile回線において、お客様にご利用いただいている一部のSIMカード（株式会社NTTドコモ提供）の製造工程における処理に不足があり、現在、正常にお使いいただけているお客様においても、今後、不具合が発生し通信ができない状態となる可能性があることが判明いたしました。 対象のSIMカードのすべてにおいて今後必ず不具合が発生する状況ではありませんが、お客様に安心してご利用いただくため、対象のSIMカードのご対応についてご案内いたします。 対象のSIMカードをご利用中のお客様には、不具合発生に伴うDMM mobileマイページからのSIMカード再発行のお手続きを無償といたします。 お客様に多大なるご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。<ul><li>対象のSIMカードDMM mobileからの出荷が2022年1月以降の「GD06」から始まる製造番号のものの一部※製造番号とは、SIMカードの表面に記載されている英数字15桁です。</li><li>対象のSIMカードにおいて今後生じ得る不具合<ul><li>突然通信ができなくなる</li><li>スマートフォンやその他端末がSIMカードを認識しなくなる※その際、端末の画面上では「SIMなし」「SIMがありません」等と表示される</li></ul></li><li>再発行方法SIMカードの再発行をご希望のお客様は、お問い合わせフォームよりDMM mobileサポートセンターにお問い合わせください。 ご利用中のSIMカードが本不具合の対象か確認の上、再発行方法をご案内いたします。</li><li>関連ページ<a rel="noopener noreferrer" href="https://www.docomo.ne.jp/corporate/disclosure/mvno/user/index.html">NTTドコモのお知らせ</a></li></ul>

DMM mobileの一部SIM カードにおける通信不良について

DMM会員のみなさまへセキュリティ強化のためメールアドレス・パスワード保存機能(チェックボックス)を廃止いたします。パスワードをお忘れの場合は、下記ヘルプページをご確認ください。<a rel="noopener noreferrer" href="https://support.dmm4all.top/accounts/article/43414">Q：パスワードを忘れてしまいました。

</a> ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

【2025/1/14 火 11:30〜】メールアドレス・パスワード保存機能の廃止について

平素よりDMMをご愛顧いただきありがとうございます。LINE Payのサービス終了に伴い、 DMMでは2025年3月24日（月）14:00をもって、 DMMポイントのお支払いにLINE Payがご利用いただけなくなります。LINE Payサービス終了に関するお知らせ（LINE Pay公式） <a rel="noopener noreferrer" href="https://line-pay-info.landpress.line.me/payment-info/">https://line-pay-info.landpress.line.me/payment-info/</a>2025年3月24日（月）14:00以降は他のお支払い方法でDMMポイントのチャージを行ってください。

LINE PayでのDMMポイントチャージ終了のお知らせ

アプリアップデートのお願いDMM GAME PLAYERでは、より便利になった新しいログイン画面を提供しています。新しいログイン画面では、SNS等を使ったログインが可能です。アプリアップデートについては、DMM GAME PLAYERを再起動すると自動的に最新バージョンへのアップデート準備ができます。もしくは下記より最新版のインストーラーをダウンロードしてインストールください。 <a rel="noopener noreferrer" href="https://player.games.dmm4all.top/">https://player.games.dmm.com/</a>

【アップデートのお願い】2025年9月10日以降、お使いのバージョンではご利用できません

いつもDMMをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度、より安定したサービスの提供を目的として、メールマガジン・DMMからのお知らせを送付させていただいている配信元アドレスを2025年06月以降、以下の通り順次変更して参ります。変更対象となるメールアドレスは、以下の通りです。 ▼DMMからのメールマガジンに使用していたアドレス 【旧メールアドレス】v-mail＠dmm4all.top 【新メールアドレス】v-mail＠dmm.inc▼当選通知や不具合のお知らせに使用していたアドレス 【旧メールアドレス】info@mail.dmm.com 【新メールアドレス】notification@mail.dmm.info尚、2025年8月頃までは旧メールアドレスからも送信されますのでご了承ください。 引き続きDMMメールマガジンをご愛顧いただけますようよろしくお願い申し上げます。

メルマガ等の配信アドレス変更のお知らせ

いつもDMM GAMESをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、DMM GAME PLAYERの一部ゲームでご利用頂ける「DMM GAME APP PLAYER」は、2025年7月31日(木) 23:59をもちましてサポートを終了させていただくこととなりました。 長きにわたりご愛用いただいた皆さまに、心より深く感謝申し上げます。＜ヘルプページ - DMM GAME APP PLAYERとはなんですか？＞ <a rel="noopener noreferrer" href="https://support.dmm4all.top/games/article/45994">https://support.dmm.com/games/article/45994</a>「DMM GAME APP PLAYER」は、「スマホアプリのような手軽さをPCでも楽しんでいただきたい」という想いから誕生しました。 時代の流れとともに、皆さまからはより高品質で没入感のあるゲーム体験を求める声が増え、私たちもそのご期待に応えるべく、サービスの進化に取り組んでまいりました。 「DMM GAME APP PLAYER」で展開してきたゲームも、「DMM GAME PLAYER」にてリニューアルや新しい形への移行を重ね、より上質なサービスをお届けできるようになったことから、今回サポートを終了する運びとなりました。これまで「DMM GAME APP PLAYER」を通じて遊んでいただいた数々のゲームには、皆さまそれぞれの大切な思い出が詰まっていることと思います。 「DMM GAME APP PLAYER」のサポートは終了いたしますが、DMM GAME PLAYERでは今後も、皆さまの心に残るサービスをお届けできるよう、全力で努めてまいります。 これからも「心と時代に残る、興奮を生みだす。」を目指してまいりますので、引き続きご期待ください。＜サポート終了日時＞ 2025年7月31日(木) 23:59 （サポート終了日時は変更となる場合がございます）＜対象のDMM GAME APP PLAYERタイトル一覧＞ シノビマスター閃乱カグラ NEW LINK 放置少女〜百花繚乱の萌姫たち〜 蒼焔の艦隊 豪傑三国~盃に映る華~ for GAME PLAYER 豪傑三国R~盃に映る華~ for GAME PLAYER 商人放浪記―あきんどの成り上がり道 オトギフロンティア オトギフロンティアR 今三国志 毎日こつこつ俺タワー 機動戦隊アイアンサーガ＜サポート終了の後にできなくなること＞ 動作保証 バージョンアップ 不具合の修正 問い合わせへの対応 ※アンインストールについては下記ヘルプをご参照ください。＜ヘルプページ - DMM GAME APP PLAYERをアンインストールする方法を教えてください＞ <a rel="noopener noreferrer" href="https://support.dmm4all.top/games/article/45996">https://support.dmm.com/games/article/45996</a>「DMM GAME APP PLAYER」を使用しているタイトルの今後の予定については、ゲーム内の告知等でお知らせいたしますのでお待ち下さい。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。 今後もより良いサービス提供に向けて様々取り組んで参りますので引き続き「DMM GAME PLAYER」ならびにDMM GAMESをよろしくお願い申し上げます。

DMM GAME APP PLAYERのサポート終了のお知らせ

平素よりDMM通販をご利用いただき、誠にありがとうございます。このたび、DMM通販の決済手段として「PayPay支払い」が新たに選択いただけるようになりました。 お客様のご利用スタイルにあわせて、ぜひご活用ください。なお、「PayPay支払い」では、下記の点にご注意いただく必要がございます ・ご注文確定後のキャンセルは承っておりません ・ご注文後に、他のお支払い方法へ変更することはできませんまた、本対応に伴い、通販の利用規約も一部変更しております。 詳しくは、ヘルプページおよび改定後の利用規約をご確認ください。▶ ヘルプページは<a rel="noopener noreferrer" href="https://support.dmm4all.top/mono/article/49004">こちら</a> ▶ 改定後の利用規約は<a rel="noopener noreferrer" href="https://terms.dmm4all.top/mono_sell/">こちら</a>今後ともDMM通販をよろしくお願いいたします。

【お知らせ】DMM通販で「PayPay支払い」がご利用いただけるようになりました

平素より、通販サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。大雨の影響により、一部地域で配送の遅れや配送会社の窓口業務が一部休止となっております。これにより、一部地域においてお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。詳しい状況につきましては、各配送会社のホームページをご確認いただきますよう、お願い申し上げます。ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。<a rel="noopener noreferrer" href="https://www.post.japanpost.jp/newsrelease/">日本郵便</a> / <a rel="noopener noreferrer" href="https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/">佐川急便 </a>/ <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html">ヤマト運輸</a>

【重要】大雨に伴う一部地域のお届けの影響について

平素よりDMM通販をご利用いただき、誠にありがとうございます。これまで、DMM通販商品とFANZA通販商品を同じバスケットに入れて一度にご注文いただくことが可能でしたが、2025年8月19日（火）より、別々にご注文いただく仕様へと変更となります。 これに伴い、以下の点についてご確認とご対応をお願いいたします。【変更内容】 ▽現在 DMM通販商品とFANZA通販商品を一緒にバスケットへ入れてご注文が可能 ▽8月19日以降 DMM通販商品とFANZA通販商品が別々のバスケットに入り、それぞれでご注文が必要【ご対応のお願い】 バスケット内にDMM通販商品とFANZA通販商品の両方が入っている場合は、 8月19日以降はまとめて注文できないため、以下のいずれかの対応をお願いいたします。<ul><li>変更前の8月19日（火）までにご注文の完了</li><li>別サイトの商品（DMM通販側ならFANZA通販の商品）を一度「お気に入りリスト」へ移動のうえ、それぞれ分けてご注文</li></ul>本変更は、より安全で円滑なお買い物環境の提供を目的としております。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。今後ともDMM通販をよろしくお願いいたします。

【重要】DMM通販商品とFANZA通販商品の同時注文廃止のお知らせ（8月19日変更予定）

この度、諸事情によりDMM動画プレイヤーアプリのApp Storeからの配信を停止いたしました。現在インストール済みのアプリにつきましては、インストールされている端末でのみ引き続きご利用いただけます。 しかしながら、アンインストールされますと、二度と再インストールはできなくなりますので、ご注意ください。DMM動画プレイヤーアプリをお持ちでないお客様は、引き続きWebにてご視聴ください。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

iPhone,iPadでご利用の方へお知らせ

平素よりDMM通販をご利用いただき、誠にありがとうございます。 DMM通販のご利用で3%のポイント還元が適用される「DMMカード(クレジットカード)」が、このたびリニューアルされることになりましたので、ご案内申し上げます。 リニューアルに伴い、特典の継続にはお客様ご自身で新カードへのお申し込み手続きが必要となります。何卒ご確認くださいますようお願いいたします。 【リニューアルと特典継続のお手続きについて】 旧カードの特典終了と新カードへのお申し込み 現在お持ちの旧DMMカードの3%還元特典は、2025年8月31日(日)をもちまして終了いたします。 特典の継続をご希望の場合は、お手数ですが、新しいDMMカードへのお申し込みをお願い申し上げます。 新カード申込受付開始日：2025年7月1日(火) 新カード審査・発行開始日：2025年9月11日(木)以降（予定） カード切り替え期間中の特典適用について 旧DMMカードの3%還元特典は2025年8月31日(日)をもって終了いたしますが、終了後から新カード発行開始までの期間（9月1日(月)～9月10日(水)）に旧カードで決済された場合も、3%還元を付与いたします。 ただし、新DMMカードを発行されたお客様が対象となります。 ※ポイント還元時期は2025年10月末ごろを予定しております。 ※DMM通販では商品の発送準備時に決済が行われます。そのため、ご注文日が8月31日以前であっても、上記期間に決済が実行されたお取引が対象となります。 新規お申し込みキャンペーンのご案内 ▼<a rel="noopener noreferrer" href="https://card.dmm4all.top/campaign/2025dmm-jcb-card-renewal/?utm_content=dmmcard&amp;utm_source=extra&amp;utm_medium=email&amp;utm_campaign=20250701">新カードのお申し込み・キャンペーン詳細はこちら</a> なお、すでにご注文済みの商品等につきましても、新カード発行後に自動で決済情報が引き継がれます。 今後ともDMM通販をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

【重要】DMMカード(クレジットカード)リニューアルと特典継続お手続きのご案内

DMM サービスのメンテナンス・障害情報

平素よりDMM通販をご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日時にて発生しておりました、スマートフォンサイトからご注文いただく際に「郵便局留め」が正常に反映されない不具合につきまして、現在は復旧いたしましたことをご報告申し上げます。この度は、お客様に多大なるご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。■ 発生日時 2025年05月22日(木) 12:00頃 ～ 2025年06月23日(月) 15:00頃■ 不具合の内容 スマートフォンサイトにて、ご注文手続きの際に「郵便局留め」をご指定いただいても、正常に反映されない場合がございました。■ お客様へのお願い 上記不具合の発生期間中に、スマートフォンサイトからご注文されたお客様におかれましては、大変お手数ではございますが、改めて「注文履歴」ページにて、ご希望の配送先が正しく設定されているかご確認くださいますようお願い申し上げます。▼ 注文履歴ページ ▼ <a rel="noopener noreferrer" href="https://mono.dmm4all.top/order">https://mono.dmm.com/order</a>今後は再発防止に努めてまいりますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

【復旧済み】スマートフォンサイトにおける郵便局留め指定の不具合について

平素より通販サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、抽選販売における申し込み完了メールが一部のお客様に送信されない不具合が発生いたしました。 多大なご迷惑とご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。対象のお客様には後日メールをお送りさせていただきます。 抽選申し込み状況をご確認いただきたい場合は、注文履歴内の「<a rel="noopener noreferrer" href="https://mono.dmm4all.top/chusen/request/list">抽選申し込み一覧</a>」からご確認いただけます。対象抽選販売商品については下記ページをご確認ください <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.dmm4all.top/mono/hobby/bandaispirits_saihan/?menu=lottery">https://www.dmm.com/mono/hobby/bandaispirits_saihan/?menu=lottery</a>

【お詫び】抽選販売における申し込み完了メールが届かない件について

平素より通販サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。2025年3月28日（金）にコンビニ店舗に到着したお荷物から、コンビニでの受け取り期限が変更となります。【変更前】 ■ローソン・ミニストップ 受取可能になった日から7日間 ■ファミリーマート 受取可能になった日から3日間【変更後】 コンビニ受取対象全店舗での受け取り期限は、受取可能になった日から3日間今後とも当サービスをご愛顧いただけますよう、よろしくお願いいたします。

コンビニ受取での受取期限変更のお知らせ

現在、注文可能な申し込み商品ページにおいて、掲載価格が税抜表示となる不具合が発生しております。※<a rel="noopener noreferrer" href="https://mono.dmm4all.top/temporary_hold/">注文可能な申し込み商品ページ</a> 抽選販売の当選商品やキャンセル待ちの繰り上がり商品が表示されるページですこの不具合につきましては、現在修正対応を進めており、 完了は3月21日（金）ごろを予定しております。※3/18(火)付で修正が完了いたしました なお、その他のページやバスケット内では、正しい税込価格が表示されておりますので、ご安心ください。お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。 何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

注文可能な申し込み商品ページの価格表示に関するお知らせとお詫び

平素よりDMM通販をご利用いただき、誠にありがとうございます。4月に入って以降、送付先住所の更新が行われておらず 引っ越し前の旧住所へ商品が発送されてしまうケースが複数確認されております。送付先情報に誤りや古い情報が含まれますと 商品のお届けに大幅な遅れが生じましたり、お受け取りいただけないトラブルにつながる可能性がございます。つきましては、誠にお手数ではございますが、「注文履歴」および「住所登録」情報を今一度ご確認のうえ、 現在お住まいの正しいご住所が登録されているかご確認くださいますようお願い申し上げます。 ※未発送分は注文ごとにご確認、変更が必要です。▼注文履歴 <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.dmm4all.top/mono/-/order/">https://www.dmm.com/mono/-/order/</a> ▼住所登録 <a rel="noopener noreferrer" href="https://accounts.dmm4all.top/settings/address">https://accounts.dmm.com/settings/address</a>万が一、ご住所情報に誤りがあり商品をお届けできなかった場合は 再送費用をご負担いただくことや、商品代金の補償ができかねることがございます。商品を確実にお受け取りいただくためにも、何卒ご理解ご協力の程、よろしくお願いいたします。

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