平素よりDMM通販をご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日時にて発生しておりました、スマートフォンサイトからご注文いただく際に「郵便局留め」が正常に反映されない不具合につきまして、現在は復旧いたしましたことをご報告申し上げます。この度は、お客様に多大なるご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。■ 発生日時 2025年05月22日(木) 12:00頃 ～ 2025年06月23日(月) 15:00頃■ 不具合の内容 スマートフォンサイトにて、ご注文手続きの際に「郵便局留め」をご指定いただいても、正常に反映されない場合がございました。■ お客様へのお願い 上記不具合の発生期間中に、スマートフォンサイトからご注文されたお客様におかれましては、大変お手数ではございますが、改めて「注文履歴」ページにて、ご希望の配送先が正しく設定されているかご確認くださいますようお願い申し上げます。▼ 注文履歴ページ ▼ <a rel="noopener noreferrer" href="https://mono.dmm4all.top/order">https://mono.dmm.com/order</a>今後は再発防止に努めてまいりますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

【復旧済み】スマートフォンサイトにおける郵便局留め指定の不具合について

平素より通販サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、抽選販売における申し込み完了メールが一部のお客様に送信されない不具合が発生いたしました。 多大なご迷惑とご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。対象のお客様には後日メールをお送りさせていただきます。 抽選申し込み状況をご確認いただきたい場合は、注文履歴内の「<a rel="noopener noreferrer" href="https://mono.dmm4all.top/chusen/request/list">抽選申し込み一覧</a>」からご確認いただけます。対象抽選販売商品については下記ページをご確認ください <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.dmm4all.top/mono/hobby/bandaispirits_saihan/?menu=lottery">https://www.dmm.com/mono/hobby/bandaispirits_saihan/?menu=lottery</a>

【お詫び】抽選販売における申し込み完了メールが届かない件について

平素より通販サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。2025年3月28日（金）にコンビニ店舗に到着したお荷物から、コンビニでの受け取り期限が変更となります。【変更前】 ■ローソン・ミニストップ 受取可能になった日から7日間 ■ファミリーマート 受取可能になった日から3日間【変更後】 コンビニ受取対象全店舗での受け取り期限は、受取可能になった日から3日間今後とも当サービスをご愛顧いただけますよう、よろしくお願いいたします。

コンビニ受取での受取期限変更のお知らせ

現在、注文可能な申し込み商品ページにおいて、掲載価格が税抜表示となる不具合が発生しております。※<a rel="noopener noreferrer" href="https://mono.dmm4all.top/temporary_hold/">注文可能な申し込み商品ページ</a> 抽選販売の当選商品やキャンセル待ちの繰り上がり商品が表示されるページですこの不具合につきましては、現在修正対応を進めており、 完了は3月21日（金）ごろを予定しております。※3/18(火)付で修正が完了いたしました なお、その他のページやバスケット内では、正しい税込価格が表示されておりますので、ご安心ください。お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。 何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

注文可能な申し込み商品ページの価格表示に関するお知らせとお詫び

平素よりDMM通販をご利用いただき、誠にありがとうございます。4月に入って以降、送付先住所の更新が行われておらず 引っ越し前の旧住所へ商品が発送されてしまうケースが複数確認されております。送付先情報に誤りや古い情報が含まれますと 商品のお届けに大幅な遅れが生じましたり、お受け取りいただけないトラブルにつながる可能性がございます。つきましては、誠にお手数ではございますが、「注文履歴」および「住所登録」情報を今一度ご確認のうえ、 現在お住まいの正しいご住所が登録されているかご確認くださいますようお願い申し上げます。 ※未発送分は注文ごとにご確認、変更が必要です。▼注文履歴 <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.dmm4all.top/mono/-/order/">https://www.dmm.com/mono/-/order/</a> ▼住所登録 <a rel="noopener noreferrer" href="https://accounts.dmm4all.top/settings/address">https://accounts.dmm.com/settings/address</a>万が一、ご住所情報に誤りがあり商品をお届けできなかった場合は 再送費用をご負担いただくことや、商品代金の補償ができかねることがございます。商品を確実にお受け取りいただくためにも、何卒ご理解ご協力の程、よろしくお願いいたします。

【重要】ご登録住所ご確認のお願い（お引っ越しされたお客様へ）

平素より当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度、倉庫移転に伴う業務上のミスにより、在庫数の連携に誤りが発生し、 本来在庫のない商品に対してご注文を受け付けてしまう事態が発生いたしました。■ 対象期間 2025年2月8日 正午ごろ ～ 2025年2月12日 17時ごろご注文いただいたお客様には、多大なご迷惑とご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 お客様のご期待にお応えできず、誠に申し訳ございません。誠に勝手ながら、該当するご注文につきましては、キャンセルとさせていただきます。 対象のお客様にはキャンセルの際にメールでご連絡いたしますのでお待ちください。 なお、キャンセル処理は 2025年2月14日までに完了 する見通しですが、状況によりお時間を要する場合がございます。 その際は、迅速に対応できるよう努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。今後、このような事態を繰り返さぬよう、オペレーションの見直しと再発防止策の徹底を図ってまいります。改めまして、この度はご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。 今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。 ＝2/21追記更新＝ 当初の予定より処理に時間がかかっており、現在のところ 2/25（火）完了の目途で進行中でございます。 引き続きご迷惑をおかけし申し訳ございません、何卒よろしくお願いいたします。 ＝2/26追記更新＝ 対象期間の終了日時ご案内に誤りがあり訂正いたしました。申し訳ありません。 誤：～ 2025年2月10日 17時ごろ 正：～ 2025年2月12日 17時ごろ

【お詫びとご案内】在庫数表示の誤りについて（2025年2月10日）※2/26更新

平素より通販サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度、抽選販売の当選および、キャンセル待ちのキャンセル繰上りの仕様を変更することとなりました。 変更点 ●抽選販売の当選、予約キャンセル待ちの商品割り当て後の手続き 　・従来：自動で注文が完了 　・変更後：お客様による注文手続きが必要となります。（期限：最長約3日） 抽選の当選・予約キャンセル待ちの割り当て後に、専用ページから該当商品をバスケットに入れて注文手続きを行っていただく必要があります。 この注文手続きの際に、他の商品と一緒にバスケットに入れて注文することで、抽選販売や予約キャンセル待ち商品でも他商品とまとめて注文が可能になります。 ※注文可能期限までに注文手続きされなかった場合、商品ごとに注文が自動で完了いたします。 変更時期 2025年2月4日(火)実施済み ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。＝2025/2/13更新内容＝ （変更時期） 変更前：2025年2月4日(火)11:00～13:00ごろを予定しております。 変更後：2025年2月4日(火)実施済み＝2025/1/31更新内容＝ （変更時期） 変更前：2025年2月上旬を予定しております。 変更後：2025年2月4日(火)11:00～13:00ごろを予定しております。＝2025/1/23更新内容＝ （変更時期） 変更前：2025年1月中を予定しております。 変更後：2025年2月上旬を予定しております。＝2024/12/27更新内容＝ （変更点） 変更前：注文可能期限までに注文手続きされなかった場合、当選・割り当ての権利は無効 変更後：注文可能期限までに注文手続きされなかった場合、商品ごとに注文が自動で完了 （変更時期） 変更前：2024年12月中を予定しております。 変更後：2025年1月中を予定しております。

【重要】抽選当選・キャンセル待ちの仕様変更のお知らせ（2025年2月4日に実施済み）

平素より通販サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度、注文分割・まとめ機能を廃止することとなりました。廃止される機能 ・注文後の注文分割 ・注文後の注文まとめ ※新配送センター発送の注文は既にご注文まとめ/分割機能がご利用いただけませんのでご了承ください。 ※新配送センター発送のご注文は注文番号が「BS」から始まるものになります。 廃止時期 2025年2月13日(木)実施済み 廃止の背景 分割・まとめ機能によりシステムが複雑化し、システム改修の障害や誤操作・システムトラブルの原因の一つとなっていました。 これらの問題を解決するため、分割・まとめ機能を廃止しシステムを簡素化することで、より良いサービスの提供を行っていきます。 なお、分割・まとめ機能の廃止に伴い影響がある抽選販売と予約キャンセル待ちも仕様変更を行います。 抽選販売と予約キャンセル待ちの仕様変更の詳細は <a rel="noopener noreferrer" href="https://support.dmm4all.top/announcements/112">こちら</a> のお知らせをご確認ください。 今回の機能廃止によりお客様にはご不便をおかけすることもあるかと存じますが、 今後ともより良いサービスを提供するための機能廃止となりますこと、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。＝2025/2/13更新内容＝ （廃止時期） 変更前：2025年2月13日(木)11:30～13:00ごろを予定しております。 変更後：2025年2月13日(木)実施済み＝2025/1/31更新内容＝ (廃止される機能) 追加：※新配送センター発送の注文は既にご注文まとめ/分割機能がご利用いただけませんのでご了承ください。 　　　※新配送センター発送のご注文は注文番号が「BS」から始まるものになります。 （廃止時期） 変更前：2025年2月上旬を予定しております。 変更後：2025年2月13日(木)11:30～13:00ごろを予定しております。＝2025/1/23更新内容＝ （廃止時期） 変更前：2025年1月中を予定しております。 変更後：2025年2月上旬を予定しております。

【重要】注文分割・まとめ機能廃止のお知らせ（2025年2月13日に実施済み）

2025年8月7日 11:00 ～ 14:00迄の間、メールマガジン配信システムのメンテナンスを実施いたします。 メンテナンス中は各メールマガジン内のURLリンクが作動せず、ご利用いただく事が出来ません（エラー表示になります）。 メンテナンス期間中ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど何卒よろしくお願いします。※メンテナンスの時間は前後する可能性があります

メールマガジン配信システムのメンテナンスお知らせ

下記日時にてメンテナンス作業が実施されます。 メンテナンス中は該当支払い方法での決済が行えません。 ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

Suica/モバイルSuica メンテナンスのお知らせ

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